Klient ma prawo do zwrotu produktu, natomiast zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Jednakże, jeśli treść cyfrowa, jak ebook, została dostarczona i klient zaczął z niej korzystać (np. pobrał plik), to prawo do odstąpienia od umowy zostaje utracone.